01
Definicije
U ovim Uslovima:
Pravni dokument
Uslovi korištenja
Pročitajte pažljivo prije korištenja Festivo platforme
Sadržaj
Važna napomena
Molimo Vas da pažljivo pročitate ove Uslove korištenja. Korištenjem i posjećivanjem stranica festivo.ba i pripadajućih sadržaja (uključujući mobilne aplikacije), podrazumijeva se da svjesno prihvatate ove Uslove, kao i sve njihove naknadne izmjene. O izmjenama objavljujemo obavijest na web stranici i, kada je primjenjivo, prikazujemo notifikaciju unutar Platforme. Ako se ne slažete sa ovim Uslovima, molimo Vas da ne koristite Platformu.
02
Opis usluge i uloga Festivo platforme
2.1. Festivo je online platforma koja omogućava:
- Prikaz i pretragu vendora i njihovih usluga
- Upite i komunikaciju između Para i Vendora
- Prikaz oznaka (npr. "verifikovan") i druge funkcionalnosti
2.2. Festivo nije pružalac wedding usluga i ne učestvuje u realizaciji događaja. Festivo nije agencija, organizator, posrednik sa obavezom rezultata, niti garant uspjeha.
2.3. Festivo nije strana u Ugovoru o usluzi između Para i Vendora. Ugovor o usluzi (cijena, termin, otkazivanje, kvalitet, šteta, reklamacije) sklapa se isključivo između Para i Vendora.
2.5. Ništa u ovim Uslovima ne stvara odnos zaposlenja, zastupanja, franšize ili partnerstva između Festivo-a i Vendora. Vendor djeluje samostalno i na vlastitu odgovornost.
03
Prihvat Uslova, izmjene Uslova
3.1. Prihvatate ove Uslove:
- Kreiranjem naloga
- Korištenjem Platforme
3.2. Festivo može izmijeniti Uslove u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na Platformi i označavanjem novog datuma/verzije. O izmjenama objavljujemo obavijest na web stranici i, kada je primjenjivo, prikazujemo notifikaciju unutar Platforme (a za naloge možemo poslati obavijest i na registrovani e-mail). Nastavak korištenja nakon objave izmjena smatra se prihvatom.
04
Uslovi podobnosti
4.1. Platformu mogu koristiti lica sposobna za zaključenje ugovora prema važećem pravu.
4.2. Ako koristite Platformu u ime pravnog lica (firma/obrt), potvrđujete da ste ovlašteni da prihvatite Uslove u ime tog subjekta.
05
Nalozi, registracija i sigurnost
5.1. Za određene funkcije potrebna je registracija.
5.2. Obavezujete se da ćete dati tačne i ažurne podatke. Zabranjeno je lažno predstavljanje.
5.3. Odgovorni ste za čuvanje lozinke i sve aktivnosti na svom nalogu. Ako sumnjate na zloupotrebu, dužni ste odmah obavijestiti Festivo.
5.4. Festivo može ograničiti, suspendovati ili ugasiti nalog ako:
- Kršite Uslove
- Objavljujete nezakonit sadržaj
- Ugrožavate sigurnost Platforme ili drugih korisnika
- Postoje osnovane prijave prevare ili zloupotrebe
5.5. Nalog je ličan i ne smije se dijeliti s trećim licima. Festivo može ograničiti ili onemogućiti više naloga koji služe izbjegavanju sistemskih ograničenja.
06
Pravila ponašanja i zabranjene radnje
Zabranjeno je, uključujući ali ne ograničavajući se na:
Objavljivanje nezakonitog sadržaja (prevara, obmana, govor mržnje, uznemiravanje, kleveta, pornografski sadržaj)
Kršenje autorskih prava i prava ličnosti (tuđe fotografije bez dozvole, watermark uklanjanje)
Spam, slanje masovnih poruka, neželjeno oglašavanje
Scraping, crawling, kopiranje baze, reverse engineering, pokušaji probijanja sigurnosti
Korištenje Platforme u svrhe koje mogu nanijeti štetu Festivo-u ili korisnicima
07
Sadržaj na Platformi (UGC), licence i odgovornost
7.1. Korisnici su isključivo odgovorni za Sadržaj koji objavljuju.
7.2. Objavljivanjem Sadržaja, garantujete da:
- Imate sva prava i dozvole za taj Sadržaj
- Ako Sadržaj sadrži lica (npr. fotografije/video), imate potrebne saglasnosti za objavu i korištenje na Platformi
- Sadržaj je tačan (koliko je razumno očekivati)
- Ne krši prava trećih lica ni zakone
7.3. Objavljivanjem Sadržaja, dajete Festivo-u neekskluzivnu, besplatnu, prenosivu, globalnu licencu da Sadržaj koristi radi:
- Prikaza na Platformi
- Promocije Platforme (npr. društvene mreže, oglasi, newsletter) — u pravilu kroz javni sadržaj vendora (profil/galerija), a ne kroz privatne poruke
- Tehničke obrade (resize, kompresija, formatiranje)
7.4. Ako ne želite da Festivo koristi vaš javno objavljeni vendorski sadržaj u promociji izvan Platforme (npr. Instagram objave/oglasi), možete podnijeti zahtjev za isključenje (opt-out) na festivo.ba@gmail.com. Opt-out ne utiče na prikaz sadržaja na samoj Platformi. Sadržaj koji je već objavljen u promotivnim kanalima može ostati vidljiv određeno vrijeme zbog tehničkih ograničenja tih kanala.
Ova licenca traje dok je Sadržaj na Platformi, i razumno vrijeme nakon brisanja.
7.5. Korisnik zadržava sva autorska i srodna prava na Sadržaj koji objavljuje. Festivo ne preuzima vlasništvo nad Sadržajem korisnika. Licenca iz tačke 7.3 ne prenosi vlasništvo na Festivo i ne ograničava korisnikova prava van Platforme.
Fotografije: Festivo ne koristi fotografije korisnika u komercijalne svrhe izvan onih navedenih u tački 7.3 bez izričite saglasnosti korisnika.
7.6. Festivo ne preuzima obavezu provjere tačnosti svakog Sadržaja, ali može moderirati, uklanjati ili ograničiti vidljivost Sadržaja.
08
Posebna pravila za Vendore
8.1. Vendor potvrđuje da je ovlašten pružati usluge koje oglašava, da posjeduje potrebne dozvole/licence i da posluje u skladu sa zakonom.
8.2. Vendor je dužan da:
- Navede tačne informacije (opis, cijene, lokacije, kapacitet, dostupnost)
- Ažurira informacije bez odlaganja
- Ne dovodi korisnike u zabludu
8.3. Vendor je odgovoran za:
- Komunikaciju sa Parom
- Ponudu, ugovor, fakturisanje/naplatu
- Kvalitet usluge i eventualne reklamacije
- Sigurnost i zakonitost sadržaja koji objavljuje
8.4. Festivo može uvesti dodatne kriterije za prikaz/isticanje profila, bez obaveze da obezbijedi rezultat ili određeni broj upita.
8.5. Festivo ne garantuje da su svi prikazi cijena, dostupnosti i opisa bez greške. Festivo zadržava pravo ispravke očiglednih grešaka (npr. pogrešno prikazana cijena ili opis), uključujući otkazivanje ili korekciju istaknutih informacija, uz obavještenje korisnika gdje je primjenjivo.
09
Posebna pravila za Parove (Klijente)
9.1. Par je odgovoran za:
- Provjeru Vendora prije angažmana
- Dogovor uslova (cijena, termin, otkazivanje, avans, logistika)
- Poštovanje dogovorenih obaveza prema Vendoru
9.2. Festivo ne garantuje da će Vendor biti dostupan, odgovarati na upite ili isporučiti uslugu.
10
Komunikacija i poruke na Platformi
10.1. Platforma omogućava razmjenu poruka između Para i Vendora. Ne garantujemo da će poruke biti uvijek isporučene bez greške.
10.2. Zabranjeno je slanje nezakonitih poruka, uznemiravanje, prijetnje, spam.
10.3. Festivo može koristiti tehničke mjere za sprječavanje zloupotreba i sigurnost sistema.
11
Verifikacija vendora
11.1. Festivo može označiti određene vendore kao "Verifikovane" na osnovu provjere određenih podataka (identitet, kontakt, web stranica, registracija djelatnosti).
11.2. Verifikacija ne znači garanciju kvaliteta, dostupnosti ili pouzdanosti vendora.
11.3. Festivo zadržava pravo da promijeni kriterije verifikacije i ukloni oznaku.
13
Moderacija, uklanjanje sadržaja
13.1. Festivo ima pravo (ali ne i obavezu) da:
- Ukloni, sakrije ili izmijeni Sadržaj koji krši Uslove
- Suspenduje ili ugasi nalog
13.2. Festivo može djelovati po prijavi trećeg lica ili po nalogu organa.
14
Prigovori trećih lica
14.1. Ako smatrate da sadržaj na Festivo krši vaša prava (autorska prava, žig, privatnost, kleveta), možete poslati prijavu na: festivo.ba@gmail.com
14.2. Prijava treba sadržavati:
- Identifikaciju spornog sadržaja (link, screenshot)
- Opis prava koje je povrijeđeno
- Dokaz ovlaštenja (ako prijavljujete u ime nekog drugog)
- Kontakt podatke prijavioca
- Izjavu da je prijava istinita
14.3. Festivo može privremeno ukloniti sadržaj tokom provjere.
15
Garancije (odricanje)
15.1. Platforma se pruža "kakva jeste" i "kako je dostupna". Festivo ne daje garancije da će Platforma raditi bez prekida, grešaka ili virusa.
15.2. Festivo ne garantuje:
- Dostupnost vendora
- Kvalitet usluga vendora
- Istinitost svih navoda u profilima
- Da će Par dobiti određeni broj ponuda ili uštedu
- Da će Vendor dobiti određeni broj upita ili klijenata
16
Odgovornost (ograničenje)
16.1. U najvećoj mjeri dopuštenoj zakonom, Festivo ne odgovara za:
- Indirektnu štetu (izmakla dobit, gubitak poslovne prilike, reputacijska šteta)
- Sporove i štete nastale između Para i Vendora
- Tačnost i zakonitost UGC sadržaja korisnika
- Prekide rada zbog trećih strana
16.2. Ništa u ovim Uslovima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti.
16.4. Prava potrošača: Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja se ne mogu isključiti prema važećim propisima o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini.
17
Naknada štete (Indemnity)
Korisnik se obavezuje da će nadoknaditi Festivo-u štetu nastalu zbog:
- Kršenja ovih Uslova
- Nezakonitog Sadržaja koji je korisnik objavio
- Povrede prava trećih lica
- Sporova koji nastanu zbog korisnikovih radnji
18
Intelektualna svojina Festivo-a
18.1. Festivo zadržava sva prava na: naziv, logo, dizajn, UI, tekstove, baze, softver i sve elemente Platforme, osim UGC sadržaja korisnika.
18.2. Zabranjeno je kopiranje, distribuiranje, prodaja, reverse engineering ili korištenje bilo kog dijela Platforme bez pismene dozvole.
18.3. Korisnik nema pravo koristiti naziv "Festivo", logo ili druge znakove Festivo-a u reklamne ili promotivne svrhe bez prethodne pismene saglasnosti Festivo-a.
19
Linkovi i usluge trećih strana
Platforma može sadržavati linkove na treće sajtove ili integracije (Instagram, Google Maps, payment provider). Festivo ne kontroliše te servise i ne odgovara za njihov sadržaj, uslove ili dostupnost.
20
Prestanak korištenja i brisanje naloga
20.1. Korisnik može prestati koristiti Platformu u bilo kojem trenutku.
20.2. Festivo može ugasiti nalog ili ograničiti pristup u skladu sa Uslovima.
20.3. Brisanjem naloga, određeni podaci mogu ostati u evidencijama koliko je potrebno radi zakonskih obaveza, sigurnosti, sprječavanja prevare i rješavanja sporova.
21
Primjenjivo pravo i nadležnost
21.1. Ovi Uslovi se tumače prema pravu Bosne i Hercegovine.
21.2. Za sve sporove nadležan je stvarno nadležni sud u Banjoj Luci, Bosna i Hercegovina, osim ako važeći propisi o zaštiti potrošača nalažu drugačije.
22
Kontakt
Za pitanja, prijave i podršku:
23
Opšte odredbe
23.1. Odvojivost
Ako se bilo koja odredba ovih Uslova proglasi ništavom ili neprimjenjivom, ostale odredbe ostaju na snazi u punom obimu.
23.2. Cjelovitost ugovora
Ovi Uslovi čine cjelokupan ugovor između Festivo-a i korisnika u pogledu korištenja Platforme i zamjenjuju sve prethodne dogovore, pregovore i razumijevanja u vezi s tim.
23.3. Neodricanje od prava
Neprimjenjivanje ili zakašnjenje u primjeni nekog prava od strane Festivo-a ne znači odricanje od tog prava niti ograničenje mogućnosti da se to pravo kasnije primijeni.
23.4. Prenos prava
Festivo može prenijeti svoja prava i obaveze iz ovih Uslova na povezano društvo ili pravnog sljednika (npr. u slučaju reorganizacije, spajanja, prodaje). Korisnik ne može prenijeti svoja prava bez prethodne pismene saglasnosti Festivo-a.
23.5. Viša sila (Force Majeure)
Festivo ne odgovara za neispunjenje ili kašnjenje uzrokovano okolnostima van razumne kontrole (viša sila), uključujući, ali ne ograničavajući se na: prekide interneta i telekomunikacija, kvarove infrastrukture, odluke organa vlasti, prirodne nepogode, pandemije, rat, terorizam, ili druge nepredvidive događaje.
23.6. Elektronska komunikacija i obavještenja
Festivo može dostavljati obavještenja korisnicima putem:
- E-maila na adresu registrovanu u korisničkom nalogu
- Notifikacija unutar Platforme
- Objave na web stranici festivo.ba
Korisnik prihvata da takva elektronska komunikacija zadovoljava zakonske zahtjeve pisane forme, gdje je to primjenjivo prema važećem pravu.
23.7. Jezik Uslova
Ovi Uslovi su sačinjeni na bosanskom/srpskom/hrvatskom jeziku. U slučaju neslaganja sa eventualnim prevodima, verzija na izvornom jeziku ima prednost.